CS Service

Smart Identification Solutions tidak hanya melayani pembelian Printer Kartu tapi juga melayani  perbaikan dan perawatan Printer Kartu dan bersertifikat  agar Printer Kartu  pelanggan tetap beroperasi dengan baik dan tahan lama. Kami memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan harga yang kompetitif untuk perbaikan printer.

Layanan PT. Smart Identification Solutions  dan tim teknisi telah mendapat pelatihan  dan disertifikasi oleh produsen Printer Kartu.  Anggota tim teknis kami secara rutin menghadiri pelatihan untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang model Printer Kartu terbaru, perkembangannya dan teknologi baru. Kami melayani garansi dan non-garansi  untuk merek printer Evolis, Datacard dan DNP.

Jenis jasa layanan perbaikan dan dukungan  :

  1. Layanan Garansi, tersedia untuk perbaikan garansi, melalui perjanjian pemeliharaan tahunan, atau berdasarkan waktu dan bahan dan selalu dilakukan oleh Teknisi yang terlatih dan bersertifikat pabrik.
  2. Perjanjian pemeliharaan layanan, PT. Smart Identification Solutions menyediakan ke pelanggan dengan dukungan teknis tanpa batas melalui telepon, ditambah layanan komprehensif seperti Perawatan Preventif
  3. Perawatan Preventif (PM), PT. Smart Identification Solutions menyediakan kunjungan PM terjadwal untuk membantu memastikan sistem berjalan dengan kinerja optimal. Suku cadang yang aus atau rusak diganti dan sistem dibersihkan – semuanya tanpa biaya. Layanan ini membantu mengurangi panggilan darurat dan memperpanjang umur sistem.
  4. Instalasi dan Pelatihan di Tempat, Smart Identification Solutions menawarkan berbagai layanan di lokasi termasuk instalasi produk, pelatihan operator dan desain kartu. Layanan dapat mencakup semuanya, mulai dari membongkar peralatan hingga menginstal perangkat lunak hingga pelatihan yang diperlukan untuk pengoperasian, konfigurasi atau pemeliharaan sistem. Pelatihan dapat untuk individu atau kelompok dan tersedia sebagai pelatihan di tempat.

Suku cadang dan biaya tenaga kerja untuk perbaikan akan selalu diajukan kepada Anda untuk persetujuan Anda sebelum pekerjaan apa pun dimulai pada printer kartu ID Anda. Waktu penyelesaian untuk layanan perbaikan bervariasi tergantung pada layanan yang diperlukan, dan ketersediaan suku cadang.

Jika memungkinkan, printer kartu ID harus dikirimkan dalam kemasan aslinya dan menyertakan catu daya eksternal printer. Biaya pengiriman adalah tanggung jawab pelanggan. Pengiriman pengembalian, bersama dengan pajak yang berlaku, akan ditambahkan ke total biaya perbaikan. PT. Smart Identification Solutions   tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang atau pengiriman apa pun.

Kami adalah perusahaan yang  telah berpengalaman lebih dari 10 thn dan berharap dapat memberikan Anda layanan yang terbaik.  Untuk menjadwalkan perbaikan printer kartu atau berbicara dengan tim teknis PT. Smart Identification Solutions di Telp 021-651 4149 hari Senin-Jumat  jam 08:30 – 17:30.